人間通訊社

彰化社區大學7月19日執行「高齡者增能培訓研習計畫」第三次課程，邀請佛光山南華大學生死學系主任孫智辰講授「家庭關懷訪視技巧」、嘉義基督教醫院長照服務發展中心居家服務督導張雅茹指導「居家照護技巧」，彰化行動義工隊如輝法師帶領中區友愛服務隊隊員及彰化社大師生共70人，齊聚彰化社區大學充實服務知能與訪視技巧。

孫智辰指出，家庭訪視原則，首先應穿著合宜，行為親切、溫和大方，主動表達關懷，儘量讓案家有說話的機會，回應聽到的內容，取得案家信任；清楚說明訪視目的，確實了解案家生活的真實想法，提供進一步協助與關懷；尊重隱私權，蒐集到的資料宜慎重對待，妥善維護案家的尊嚴；多用開放式問句發問，了解所擔心的事情和感覺，注意案主的觀念及態度，幽默活潑回應，對口語與非口語的訊息應適時回饋與情緒支持。

藉由《送信到哥本哈根》、《受虐兒去哪裡》影片欣賞及個案關懷實務演練，說明初次訪視應簡要介紹機構與自己和訪視目的，和善的問候開啟話題，觀察以了解家庭生活環境及經濟狀況。技巧性的表達與溝通，關心發生在案家的事情感受與需求，循序漸進、適當探究，只給予支持而不加以控制、批判，傾聽並以「同理心」進入案家的內心世界。最後預留30分鐘，檢視是否遺漏重要訊息，做簡要總結，是否還要約下次的面談？讓案家有機會問問題。

張雅茹表示，居家照護常見的對象有失智症及肢體功能障礙患者，常見用藥問題和其他居家照顧類別注意事項。失智症常見情感及精神問題有憂鬱症狀、妄想症狀、幻覺、錯認症狀、日落症候群，部分有攻擊和重複的行為與語言、睡眠障礙、迷路、遊走、貪食、病態收集、不恰當性等行為，客廳、臥室、浴室物品裝置應用強烈對比色，打造安全居家環境避免意外發生，透過陪伴、照護，維護其尊嚴並減緩疾病退化。髖關節置換術後照護，應注意日常生活坐、站的姿勢，透過肌力訓練做復健，做個健康、快樂的「老大人」。